なぜ、顧客の課題を深く理解するほど、競争優位な「場」が形成されるのか
価格競争に巻き込まれるかどうかを分けるのは、競合対策の巧拙ではなく、顧客の本当の課題をどこまで深く理解し、短期的な利便性ではなく長期的な総合メリットで解決策を設計できているかである。多くの提案が価格や機能の網羅性で比較されてしまうのは、短期的な利便性という物差しでしか評価されていないからであり、この物差しそのものを長期的な総合メリットへとずらせるかどうかが分岐点になる。本稿では、この分岐点への向き合い方を孫子の兵法における廟算・迂直の計・不戦而屈人之兵という3原則からなる「土俵設計」フレームワークとして整理し、生成AI導入という現代的な意思決定局面での適用例を通じて、競合排除が目的ではなく結果として生まれる「場」の作り方を示す。読み終える頃には、競合対策から逆算する提案づくりから、顧客の真の課題から積み上げる提案づくりへと、思考の出発点を変えられるようになる。